研修メニュー

事前チェックにてヒアリングをおこない研修内容を決めていき、その後決定した内容にそって研修をおこなっていきます。

ヒアリング（40分） → チェック（90分） → ご担当者様へフィードバック（30分）

※別日にご担当者さまとお打ち合わせにより研修内容を決めていきます

カリキュラム	ポイント	形式・時間
1.お客様が期待していること	お客様の無意識的な欲求とは 気遣いの磨き方の基本	講義（25分）
2.印象で安心感を与えよう	歓迎が伝わる挨拶 寄り添う声の出し方 雑に見えない所作、振る舞い 状況、相手に合わせた言葉遣い	講義・ワーク（45分）
3.接客のポイントとロールプレイ	お客様と接する場面でのポイントを確認 ロールプレイ	ロールプレイング（35分）

※2時間プログラム（休憩を含む）